Forventninger og kvalitet

Det er mange meninger om hjemmeservice, hjemmehjelp og personlige assistanse. Ingenting engasjerer så mye som når det gjelder en selv eller hjemmet sitt.

Vi har vår kvalitetsmal som vi kommuniserer på forhånd til våre kunder slik at det blir samsvar mellom forventning og leveranse. De fleste mener at det vi skal levere, er det de ønsker. F.eks. serviceavtalen for hjemmet, som du får og signerer før oppstart inneholder all nødvendig informasjon om hva du kan forvente, avbestillinger etc.

Vi foretar jevnlig opplæring, retrening og kvalitetssikring for å gjøre våre kunder fornøyde. Når vi skal utføre hjemmeservice, hjemmehjelp og brukerstyrt personlig assistanse i stor skala, til veldig ulike hjem og kunder, brukere, så må vi ha et system på utførelsen. Det har vi. Men du skal alltid være fornøyd. Ellers må du fortelle det til oss, og vi gjør noe med det.